Reklamace zkažené potraviny
Prodávající je povinen spotřebitele řádně informovat o rozsahu, podmínkách a způsobu uplatnění odpovědnosti za vady výrobků a služeb (dále jen "reklamace") včetně údajů o tom, kde lze reklamaci uplatnit.
Právo reklamovat zboží má každý, kdo zjistil, že koupil zkaženou potravinu (nahnilou, plesnivou či jinak poškozenou).
Pokud máte zájem o posouzení jakosti a zdravotní nezávadnosti výrobku, lze takové posouzení provést pouze jako rozbor na vyžádání za finanční úhradu. Můžete využít jakoukoliv akreditovanou laboratoř , jejichž seznam naleznete na internetových stránkách Českého institutu pro akreditaci, o.p.s.
Reklamovat zakoupený (zkažený nebo poškozený) potravinářský výrobek může v České republice občan starší 18 let nebo zákonný zástupce, který může v této věci jednat za nezletilého spotřebitele.
O reklamaci rozhoduje prodávající, přičemž kupující má právo na to, aby prodávající bezplatně a bez zbytečného odkladu věc uvedl do stavu odpovídajícího kupní smlouvě, a to podle požadavku kupujícího - buď výměnou věci nebo její opravou; není-li takový postup možný, může kupující požadovat přiměřenou slevu z ceny nebo od smlouvy odstoupit (tj. může požadovat vrácení peněz).
Nesouhlasí-li kupující se způsobem vyřízení reklamace, může se domáhat svých práv soudní cestou.
Schovejte si doklad o zakoupení výrobku, který následně předložte při reklamaci prodejci.
Prvně se obraťte na prodejce, pokud u něj neuspějete, žádejte nápravu u příslušného kontrolního orgánu, a to podle výrobku u:
Státní zemědělské a potravinářské inspekce - potraviny rostlinného původu nebo
Státní veterinární správy - potraviny živočišného původu.
Státní zemědělská a potravinářská inspekce, Květná 504/15, 603 00 Brno
Státní veterinární správa, Slezská 100/7, 120 00 Praha 2
Předložte doklad o zakoupení výrobku.
Předepsané formuláře nejsou stanoveny.
Správní ani jiné poplatky nejsou stanoveny.
Prodávající nebo jím pověřený pracovník rozhodne o reklamaci ihned, ve složitých případech do tří pracovních dnů.
Pokud se obrátíte na příslušný kontrolní orgán, budete do 30 dnů seznámeni s výsledkem kontroly.
Orgány ochrany veřejného zdraví (hygienické stanice), příp. Český institut pro akreditaci (ČIA), dále pak spotřebitelské organizace či příp. soud.
V případě soudního sporu s výrobcem nebo obchodníkem musíte podat nezkreslené a pravdivé informace o okolnostech případu.
Tuto situaci nelze řešit elektronicky.
20.06.2006
Bez časového omezení.
Telefonní čísla pro hlášení poruch
Rozpis 03/2024 Typ: XLSX dokument, Velikost: 33.83 kB
Rozpis 04/2024 Typ: XLSX dokument, Velikost: 33.83 kB
Nově otevřeno od 29.04.2024
od 11,00 - 14,00
16,00 - 22,00
Jídelní lístek 29.04.2024 - 03.05.2024 Typ: PDF dokument, Velikost: 129.23 kB
Jídelní lístek 06.05 - 10.05.2024 Typ: PDF dokument, Velikost: 177.73 kB
Po | Út | St | Čt | Pá | So | Ne |
---|---|---|---|---|---|---|
29
|
30
|
1 | 2 | 3 | 4 | 5 |
6
|
7
|
8
|
9 | 10 | 11 | 12 |
13
|
14
|
15 |
16
|
17 | 18 | 19 |
20
|
21
|
22
|
23 | 24 | 25 | 26 |
27
|
28
|
29 | 30 | 31 | 1 | 2 |